Стандартный гарантийный срок эксплуатации оборудования производства ООО «Электротекс-ИН» составляет 3 года со дня ввода в эксплуатацию, но не более 3,5 лет с момента отгрузки оборудования Заказчику.
Предприятие — изготовитель в течение гарантийного срока эксплуатации несёт ответственность за ремонт оборудования. Гарантийный ремонт производится при условии соблюдения потребителем (заказчиком) правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.
Гарантийный ремонт оборудования не производится в следующих случаях:
- при наличии механических повреждений;
- при попадании внутрь изделия токопроводящей пыли, жидкости, посторонних предметов, животных и т.п.;
- изменение конструкции оборудования, проведение ремонта или модернизации несертифицированными специалистами без согласования с производства ООО «Электротекс-ИН»;
- при несоблюдении правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации оборудования.
Доставка изделий на предприятие-изготовитель и возврат из ремонта осуществляется за счет ООО «Электротекс-ИН».
При обращении в ремонт вместе с оборудованием должно в обязательном порядке передаваться письмо, составленное на фирменном бланке предприятия Заказчика, с указанием в свободной форме следующей информации:
- наименование и заводской номер оборудования, передаваемого на диагностику или ремонт;
- причина обращения в ремонт, описание заявленных неисправностей;
- контактные данные технического специалиста Заказчика для уточнения заявленных неисправностей (при необходимости);
- контактные данные специалиста Заказчика по вопросам доставки оборудования и заключения договоров обслуживания.
Обращаем Ваше внимание, что при проведении ремонта настройки оборудования могут быть сброшены в заводские значения, поэтому перед передачей оборудования в ремонт сохраните все настройки.
Для крупногабаритного и высоковольтного оборудования возможно проведение гарантийного ремонта на объекте Заказчика.
При возникновении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием и ремонтом оборудования, Вы можете связаться со специалистами ООО «Электротекс-ИН» по телефону (4872)79-08-08 или по электронной почте info@etx-in.com, а также обратиться в ближайший к Вам сервисный центр.