Для обеспечения надежной и безотказной работы оборудования по истечении гарантийного срока эксплуатации необходимо проведение периодических проверок и регламентных работ. Перечень выполняемых проверок и работ приведен в руководстве по эксплуатации оборудования. Периодические проверки оборудования выполняются силами потребителя. Регламентные работы выполняются сертифицированными специалистами потребителя, а также специалистами завода-изготовителя или сервисных центров.
При возникновении отказов оборудования негарантийный ремонт производится на предприятии-изготовителе. Доставка изделий на предприятие-изготовитель и возврат из ремонта осуществляется за счет потребителя.
При обращении в ремонт вместе с оборудованием должно в обязательном порядке передаваться письмо, составленное на фирменном бланке предприятия Заказчика, с указанием в свободной форме следующей информации:
- наименование и заводской номер оборудования, передаваемого на диагностику или ремонт;
- причина обращения в ремонт, описание заявленных неисправностей;
- контактные данные технического специалиста Заказчика для уточнения заявленных неисправностей (при необходимости);
- контактные данные специалиста Заказчика по вопросам доставки оборудования и заключения договоров обслуживания.
Обращаем Ваше внимание, что при проведении ремонта настройки оборудования могут быть сброшены в заводские значения, поэтому перед передачей оборудования в ремонт сохраните все настройки.
Для крупногабаритного и высоковольтного оборудования возможно проведение негарантийного ремонта на объекте Заказчика.
При возникновении вопросов, связанных с послегарантийным обслуживанием и ремонтом оборудования, Вы можете связаться со специалистами ООО «Электротекс-ИН» по телефону (4872)79-08-08 или по электронной почте support@etx‑in.com, а также обратиться в ближайший к Вам сервисный центр.